{"id":10,"date":"2026-01-13T10:41:09","date_gmt":"2026-01-13T10:41:09","guid":{"rendered":"https:\/\/neusparfum.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-01-13T11:13:00","modified_gmt":"2026-01-13T11:13:00","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Condizioni generali d’acquisto"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

Condizioni generali d'acquisto<\/h1>\n

Informazioni Generali<\/h2>\n

Questo sito web \u00e8 operato da neusparfum.<\/h3>\n

neusparfum mette a disposizione questo sito web, insieme a tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi in esso contenuti, a condizione che tu, in qualit\u00e0 di utente, accetti integralmente tutti i termini, le condizioni, le informative e le avvertenze qui presenti.<\/p>\n

Accedendo al nostro sito e\/o effettuando acquisti tramite di esso, usufruirai del nostro 'Servizio' e accetterai automaticamente di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ('Termini e Condizioni del Servizio', 'Termini'), che comprendono anche termini, condizioni e informazioni aggiuntive menzionate in questo documento e\/o accessibili tramite collegamenti ipertestuali. I presenti Termini e Condizioni del Servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo, visitatori, fornitori, clienti, commercianti e autori di commenti e altri contenuti.<\/p>\n

Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini e Condizioni del Servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti automaticamente di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni del Servizio. Se non accetti integralmente i termini e le condizioni di questo accordo, non potrai accedere al sito web n\u00e9 utilizzare i suoi servizi. Nel caso in cui i presenti Termini e Condizioni del Servizio siano considerati una proposta, l'accettazione \u00e8 limitata esclusivamente ai Termini stessi.<\/p>\n

Eventuali nuove funzionalit\u00e0 e strumenti aggiunti al negozio in futuro saranno altres\u00ec soggetti ai Termini e Condizioni del Servizio. Puoi consultare la versione pi\u00f9 aggiornata dei Termini e Condizioni del Servizio in qualsiasi momento visitando questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini e Condizioni del Servizio pubblicando aggiornamenti e\/o modifiche sul nostro sito web. \u00c8 tua responsabilit\u00e0 controllare periodicamente questa pagina per verificare la presenza di eventuali modifiche. La continuazione nell'utilizzo o nell'accesso al sito web dopo la pubblicazione di tali modifiche sar\u00e0 considerata come accettazione delle stesse.<\/p>\n

Termini e Condizioni di questo Store<\/strong>
Accettando i presenti Termini e Condizioni del Servizio, confermi di avere almeno l'et\u00e0 legale richiesta nel tuo stato o provincia di residenza, oppure di essere maggiorenne nel tuo stato o provincia di residenza e di avere l'autorit\u00e0 necessaria per consentire l'utilizzo di questo sito web da parte di qualsiasi minore sotto la tua responsabilit\u00e0.<\/p>\n

\u00c8 vietato utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, e nell'utilizzo del Servizio, \u00e8 obbligatorio rispettare tutte le leggi vigenti nel tuo paese, inclusi, a titolo esemplificativo, i regolamenti sul copyright.<\/p>\n

Non \u00e8 consentito diffondere worm, virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso.<\/p>\n

La violazione di qualsiasi disposizione dei Termini comporter\u00e0 la immediata sospensione del tuo diritto di utilizzare i Servizi.<\/p>\n

Spedizioni<\/strong>
In genere, i tuoi acquisti effettuati su questo sito vengono consegnati al destinatario entro un periodo di tempo stimato di 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Questo periodo include il tempo necessario per preparare il tuo ordine presso il nostro magazzino, il quale generalmente richiede 2 giorni lavorativi, e il tempo effettivo richiesto per la spedizione da parte dei nostri corrieri, che di solito impiegano 4 giorni lavorativi nella maggior parte delle localit\u00e0 italiane.<\/p>\n

Si tenga presente che in circostanze eccezionali, la spedizione potrebbe subire ritardi dovuti a cause di forza maggiore, come eventi atmosferici avversi o scioperi.
I costi di spedizione possono essere consultati in questa tabella:
Zona di spedizione Prezzo del carrello Peso del carrello Costo spedizione
Afghanistan, Algeria, American Samoa, Angola, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Plurinational State Of, Bonaire, Sint Eustatius And Saba, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo, Congo, The Democratic Republic Of The, Cook Islands, Costa Rica, C\u00f4te D'ivoire, Cura\u00e7ao, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Faroe Islands, Fiji, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Ghana, Greenland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Iran, Islamic Republic Of, Iraq, Ireland, Israel, Jamaica, Jersey, Kenya, Kiribati, Kuwait, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lesotho, Liberia, Libya, Macao, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Micronesia, Federated States Of, Mozambique, Myanmar, Namibia, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Northern Mariana Islands, Norway, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, State Of, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn Islands, Portugal, Puerto Rico, Qatar, R\u00e9union, Romania, Rwanda, Saint Barth\u00e9lemy, Saint Kitts And Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre And Miquelon, Samoa, Sao Tome And Principe, Saudi Arabia, Senegal, Sierra Leone, Singapore, Somalia, South Africa, South Sudan, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Svalbard And Jan Mayen, Syrian Arab Republic, Taiwan, Province Of China, Tajikistan, Tanzania, United Republic Of, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Tunisia, Turkmenistan, Turks And Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, United Arab Emirates, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Bolivarian Republic Of, Viet Nam, Wallis And Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Kirghizistan - - SPEDIZIONE EXTRA UE: 60.00 EUR
Seychelles, United States, United States Minor Outlying Islands - - SPEDIZIONE EXTRA UE: 30.00 EUR
Albania, Austria, Belgium, Bosnia And Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Iceland, Italia, Moldova, Republic Of, Netherlands, Poland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Georgia And The South Sandwich Islands, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, Ukraine - - 0.00 EUR
United Kingdom - - SPEDIZIONE EXTRA UE: 20.00 EUR
\u00c5land Islands, Andorra, Anguilla, Antarctica, Antigua And Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Brazil, Canada, Chile, China, Christmas Island, Cuba, Cyprus, Egypt, Falkland Islands (Malvinas), Grenada, Heard Island And Mcdonald Islands, Holy See (Vatican City State), Isle Of Man, Japan, Kazakhstan, Korea, Democratic People's Republic Of, Korea, Republic Of, Lebanon, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, The Former Yugoslav Republic Of, Malta, Mayotte, Mexico, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Nauru, Nepal, Russian Federation, Saint Helena, Ascension And Tristan Da Cunha, Saint Martin (French Part), Saint Vincent And The Grenadines, Sint Maarten (Dutch Part), Solomon Islands, Swaziland, Timor-Leste, Uzbekistan, Virgin Islands, British, Virgin Islands, U.s., Netherlands Antilles - - SPEDIZIONE EXTRA UE: 30.00 EUR<\/p>\n

Resi e Rimborsi<\/strong>
La tua soddisfazione \u00e8 di fondamentale importanza per noi, e per questo motivo, se non sei completamente soddisfatto\/a del tuo acquisto, non preoccuparti: hai a disposizione un periodo di 20 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Ti consigliamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email neusparfum@hotmail.com in modo da poter beneficiare dell'assistenza del nostro team durante il processo di reso. Siamo qui per aiutarti!<\/p>\n

Modalit\u00e0 del Reso<\/strong>
Per avviare il processo di reso, dovrai restituire i prodotti che hai acquistato al nostro magazzino. Ecco l'indirizzo per la spedizione dei resi: via feletti SANTO STEFANO DI MAGRA SP IT
Per garantire l'accettazione del reso, \u00e8 essenziale che i prodotti siano spediti nell'imballo originale e in condizioni integre. Nel caso di prodotti cosmetici, devono essere restituiti senza alcun utilizzo e nell'imballo originale o equivalente.<\/p>\n

Modalit\u00e0 di rimborso<\/strong>
Una volta che il nostro magazzino avr\u00e0 confermato la ricezione del reso, procederemo al rimborso dell'importo dell'ordine. Tuttavia, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Il rimborso sar\u00e0 effettuato utilizzando la seguente modalit\u00e0 di pagamento: Bonifico
.<\/p>\n

Condizioni di Vendita<\/strong>
Ti ricordiamo che accedendo al sito o effettuando acquisti nella nostra area shop, accetti automaticamente queste condizioni contrattuali di vendita. Ti consigliamo pertanto di leggerle attentamente prima di procedere.<\/p>\n

1 Elementi generali del contratto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita ('Condizioni Generali') regolano le modalit\u00e0 e le condizioni di vendita dei nostri prodotti (di seguito indicati come 'Prodotti') da parte di
neusparfum
via feletti SANTO STEFANO DI MAGRA SP IT
Partita iva: 01554980118
>Numero d'iscrizione al registro delle imprese:
Iscrizione al registro delle imprese di:
e stabiliscono le condizioni per l'utilizzo del nostro portale e-commerce su questo sito web. I Prodotti acquistati su questo Sito saranno spediti tramite un servizio di corriere espresso ('Vettore'). Queste Condizioni di Vendita disciplinano esclusivamente l'offerta, la presentazione e l'accettazione degli ordini d'acquisto dei Prodotti tra gli utenti del Sito e neusparfum.<\/p>\n

1.2 La vendita dei Prodotti \u00e8 destinata esclusivamente ai consumatori, come definiti dal Codice del consumo (Decreto Legislativo n. 206\/2005, 'Codice del Consumo'), e per 'consumatore' intendiamo 'la persona fisica che agisce per scopi estranei all\u2019attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta' (di seguito indicati come 'Clienti'). neusparfum si riserva il diritto di non accettare ordini da soggetti diversi dai 'consumatori'.<\/p>\n

1.3 L'utilizzo del Sito richiede che il Cliente si registri nell'area riservata. Durante la registrazione, saranno richiesti i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email, oltre alla scelta di un nome utente e una password, che saranno utilizzati per l'accesso all'area personale. Con la registrazione, il Cliente garantisce l'accuratezza e la veridicit\u00e0 dei dati personali richiesti per la registrazione, il cui trattamento \u00e8 disciplinato dalla Privacy Policy del Sito. Il Cliente \u00e8 tenuto a mantenere aggiornati i dati in caso di necessit\u00e0 e ad assicurare la custodia diligente del nome utente e della password, riconoscendo che la comunicazione o l'uso da parte di terzi di tali dati di autenticazione non \u00e8 consentito e potrebbe comportare la sua responsabilit\u00e0 per un uso non conforme alle presenti indicazioni.<\/p>\n

1.4 neusparfum si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali senza alcun preavviso. Tali modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul Sito. Gli ordini di acquisto effettuati prima della pubblicazione delle modifiche saranno regolati dalle Condizioni Generali in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita.<\/p>\n

1.5 L'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali, relativo al diritto di recesso, sar\u00e0 applicato solo se il Cliente rientra nella definizione di 'consumatore' ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo ('la persona fisica che agisce per scopi estranei all\u2019attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta').<\/p>\n

1.6 neusparfum e il Cliente concordano esplicitamente che la selezione dei segni di spunta e il clic sul pulsante 'Completa ordine' sul presente Sito costituiranno una firma elettronica valida per la conclusione del contratto di vendita, conformemente alle clausole pertinenti delle presenti Condizioni Generali. Si sottolinea che queste Condizioni Generali, accessibili anche tramite una sezione visibile e raggiungibile dalla homepage del Sito, costituiscono anche il contratto per l'uso del Sito, accettato mediante l'utilizzo concludente dello stesso.<\/p>\n

Limitazione di responsabilit\u00e0 e licenza per uso del Sito
2.1 Il Sito \u00e8 fornito da neusparfum 'cos\u00ec com'\u00e8' e 'quando \u00e8 disponibile'. neusparfum non rilascia garanzie, esplicite o implicite, sulla funzionalit\u00e0 di questo Sito e\/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel Sito. Inoltre, l'accesso al Sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire lavori di manutenzione, riparazione o l'aggiornamento con nuovi servizi e prodotti. neusparfum si impegna a ridurre al minimo la frequenza e la durata di tali sospensioni e limitazioni.<\/p>\n

2.2 Nonostante i controlli periodici del Sito, neusparfum non pu\u00f2 garantire che il Sito stesso, i suoi server o le e-mail inviate siano privi di virus o altri componenti potenzialmente dannosi per il computer dell'utente o del Cliente. Visitando questo Sito, il Cliente accetta di farlo a proprio rischio. Nonostante il controllo periodico dei contenuti delle pagine web collegate al Sito o raggiungibili tramite il Sito, neusparfum non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per i contenuti di tali pagine.<\/p>\n

2.3 neusparfum non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno derivante dall'uso di questo Sito.<\/p>\n

2.4 neusparfum concede un accesso limitato e personale a questo Sito e non consente il download o la modifica, neanche parziale, senza il previo consenso scritto. Tale licenza non include l'uso dei contenuti di questo Sito per scopi commerciali, in particolare il catalogo dei prodotti, le descrizioni e altri materiali. Non \u00e8 consentito l'uso delle informazioni presenti su questo Sito a vantaggio di altri rivenditori, n\u00e9 l'uso di sistemi di data mining, robot o software che consentano il download e\/o l'estrazione di contenuti dalle nostre pagine. Non \u00e8 permesso incorporare le nostre pagine all'interno di frame in modo che altri marchi commerciali possano essere associati al nostro. La pubblicazione dei contenuti di questo Sito \u00e8 destinata esclusivamente all'acquisto dei Prodotti ivi presenti.<\/p>\n

3. Prezzi, Disponibilit\u00e0 e Caratteristiche dei Prodotti
3.1 Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi dei prodotti pubblicati includono l'IVA. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono soggetti a modifiche e sostituiscono quelli precedenti, a condizione che i Prodotti siano effettivamente disponibili.<\/p>\n

3.2 Eventuali offerte e condizioni speciali pubblicizzate sono valide fino alla data di scadenza indicata sul sito o fino a esaurimento scorte, e in ogni caso sono soggette alla disponibilit\u00e0 effettiva dei prodotti corrispondenti.<\/p>\n

4. Propriet\u00e0 Intellettuale e Industriale
Il Sito, insieme a tutti i marchi e ai segni distintivi utilizzati da neusparfum in relazione alla vendita dei prodotti, \u00e8 protetto dai diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale applicabili. \u00c8 vietata qualsiasi forma di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione dei contenuti del sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da neusparfum, indipendentemente dalla forma e dalla finalit\u00e0, senza previa autorizzazione.<\/p>\n

4.2 neusparfum declina ogni responsabilit\u00e0 riguardo ai marchi e ad altri segni distintivi presenti sui prodotti commercializzati sul sito. Il Cliente non acquisisce alcun diritto su tali marchi e segni distintivi a seguito della conclusione del contratto di vendita.<\/p>\n

5. Conferma degli Ordini. Consegna dei Prodotti, Ritardi e Rischi di Perdita dei Prodotti
5.1 neusparfum vende e spedisce i prodotti disponibili sul sito nei territori indicati nella Tabella Costi di Spedizione. Il Prodotto acquistato, unitamente alla documentazione fiscale relativa, verr\u00e0 consegnato tramite corriere all'indirizzo specificato dal Cliente al momento dell'invio dell'ordine di acquisto online. La consegna avverr\u00e0 entro un massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente all'art. 61 del Codice del Consumo.<\/p>\n

5.2 neusparfum si riserva il diritto di annullare eventuali ordini che non ritenga affidabili o attendibili. Non sono considerati indirizzi validi per la consegna le Caselle Postali.<\/p>\n

5.3 neusparfum non sar\u00e0 responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali se tali ritardi o inadempimenti sono dovuti a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del suo controllo.<\/p>\n

5.4 Le parti concordano sulle seguenti modalit\u00e0 per effettuare un ordine e completare l'acquisto:<\/p>\n

Consultazione e verifica delle caratteristiche del prodotto come descritte sul sito e nella scheda del prodotto.
Selezione del prodotto o dei prodotti e della quantit\u00e0 desiderata.
Inserimento dei prodotti nel carrello cliccando su 'Aggiungi al carrello'.
Compilazione del modulo d'ordine.
Prima di procedere all'invio dell'ordine tramite il pulsante 'Conferma Ordine', il Cliente verr\u00e0 informato che l'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato. Inoltre, il Cliente sar\u00e0 invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, comprese l'informativa sul diritto di recesso e la Privacy Policy di neusparfum. Sar\u00e0 fornito un riepilogo delle caratteristiche principali dei prodotti ordinati, del prezzo totale, delle spese di spedizione e di tutti gli altri costi, nonch\u00e9 delle modalit\u00e0 di pagamento e consegna.
Prima di inviare l'ordine, al Cliente sar\u00e0 data la possibilit\u00e0 di apportare eventuali modifiche ai dati inseriti e all'ordine stesso. L'ordine potr\u00e0 essere visualizzato nella sezione 'I miei ordini' dell'area personale.
Con l'invio del modulo d'ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, comprese le condizioni d'uso del sito e l'informativa sulla privacy.
Nel caso di pagamento tramite PayPal, il Cliente seguir\u00e0 le istruzioni fornite per il pagamento.
Dopo aver inviato l'ordine, il Cliente ricever\u00e0 una ricevuta dell'ordine di acquisto via email, contenente le Condizioni Generali di Vendita in formato PDF, compresa l'informativa sul diritto di recesso e tutte le informazioni gi\u00e0 fornite nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali prima dell'acquisto.
Il pagamento del prezzo e degli oneri specificati nel riepilogo dell'ordine seguir\u00e0 le istruzioni ricevute.<\/p>\n

5.5 Salvo quanto previsto per la ricezione dell'ordine entro trenta giorni dalla sua effettuazione, i tempi di consegna sono indicativi. Non \u00e8 previsto un preavviso telefonico da parte del Vettore. In caso di assenza del Cliente, \u00e8 previsto un secondo tentativo di consegna o un contatto telefonico da parte del Vettore per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo della riconsegna, il Vettore cercher\u00e0 di contattare il Cliente per risolvere le cause del mancato recapito. Se anche il secondo tentativo fallisce, l'ordine sar\u00e0 considerato annullato a causa dell'impossibilit\u00e0 di consegna, e neusparfum informer\u00e0 il Cliente via email e rimborser\u00e0 l'importo gi\u00e0 pagato.<\/p>\n

5.6 Se neusparfum non \u00e8 in grado di consegnare i prodotti ordinati a causa della loro indisponibilit\u00e0, anche temporanea, lo comunicher\u00e0 prontamente al Cliente tramite email. L'importo eventualmente pagato dal Cliente sar\u00e0 rimborsato senza indebito ritardo.<\/p>\n

5.7 Il contratto di vendita si considera concluso al momento in cui neusparfum riceve il pagamento del prezzo dei prodotti o riceve notifica dall'intermediario finanziario che il pagamento \u00e8 stato eseguito correttamente.<\/p>\n

5.8 neusparfum avvier\u00e0 l'esecuzione del contratto di vendita al momento della spedizione dei prodotti, informando il Cliente in merito.<\/p>\n

6. Modalit\u00e0 di Pagamento
6.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti verr\u00e0 effettuato dal Cliente conformemente alle istruzioni ricevute dall'intermediario finanziario indicato nella ricevuta d'ordine. Non saranno concessi al Cliente piani di pagamento a rate. Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato con successo, neusparfum non proceder\u00e0 alla spedizione dei prodotti.<\/p>\n

6.2 neusparfum si riserva il diritto di sospendere la consegna dei prodotti in caso di inadempimento, anche parziale, da parte del Cliente rispetto ai termini di pagamento concordati, senza incorrere in alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali danni.<\/p>\n

6.3 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati sar\u00e0 emessa da neusparfum al momento della spedizione dei prodotti al Cliente.<\/p>\n

Garanzie e resi
7.1 Per i Clienti che sono consumatori, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformit\u00e0 ai sensi degli articoli 128 - 135 del Codice del Consumo. Ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo, si precisa che<\/p>\n

\u201c\u2026 si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all\u2019uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal Vettore e possiedono le qualit\u00e0 del bene che il Vettore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualit\u00e0 e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore pu\u00f2 ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Vettore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicit\u00e0 o sull'etichettatura; d) sono altres\u00ec idonei all\u2019uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Vettore al momento della conclusione del contratto e che il Vettore abbia accettato anche per fatti concludenti.
3. Non vi \u00e8 difetto di conformit\u00e0 se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l\u2019ordinaria diligenza o se il difetto di conformit\u00e0 deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
4. Il Vettore non \u00e8 vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma 2, lettera c), quando, in via anche alternativa, dimostra che:
a) non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza;
b) la dichiarazione \u00e8 stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al consumatore;
c) la decisione di acquistare il bene di consumo non \u00e8 stata influenzata dalla dichiarazione.
5. Il difetto di conformit\u00e0 che deriva dall\u2019imperfetta installazione del bene di consumo \u00e8 equiparato al difetto di conformit\u00e0 del bene quando l\u2019installazione \u00e8 compresa nel contratto di vendita ed \u00e8 stata effettuata dal Vettore o sotto la sua responsabilit\u00e0. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione\u201d.<\/p>\n

7.2 Ulteriori garanzie convenzionali fornite dal produttore sono descritte nella documentazione inclusa nella confezione del Prodotto o indicate sul Sito.<\/p>\n

7.3 La garanzia legale a favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformit\u00e0 esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il Cliente deve segnalare il difetto di conformit\u00e0 entro due mesi dalla sua scoperta, altrimenti decadr\u00e0 dal diritto di garanzia. L'azione per far valere i difetti \u00e8 prescritta entro ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformit\u00e0, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, o a una riduzione adeguata del prezzo, o alla risoluzione del contratto, come previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo.<\/p>\n

7.4 Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque non oltre ventisei mesi dal ricevimento del Prodotto, il Cliente deve inviare una comunicazione tramite il modulo di contatto disponibile all'indirizzo neusparfum.com\/home. Una volta ricevuta la comunicazione, neusparfum contatter\u00e0 il Cliente per fornire le istruzioni per il reso del Prodotto e le modalit\u00e0 di spedizione tramite un corriere a carico di neusparfum.<\/p>\n

7.5 Il Prodotto deve essere restituito dal Cliente preferibilmente nella sua confezione originale e completo di tutti i suoi componenti, insieme alla ricevuta di vendita emessa da neusparfum. Dopo aver verificato il Prodotto restituito, neusparfum proceder\u00e0 con la riparazione o la sostituzione, e successivamente invier\u00e0 il Prodotto al Cliente, a meno che non si applichi l'articolo 130 del Codice del Consumo.<\/p>\n

7.6 Se, dopo l'intervento di neusparfum, si verifica che il difetto segnalato non rientra nella definizione di difetto di conformit\u00e0 ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati i costi di verifica e ripristino, cos\u00ec come i costi di trasporto, se sostenuti da neusparfum.<\/p>\n

8. Diritti di recesso
8.1 In conformit\u00e0 al Codice del Consumo, il Cliente, in qualit\u00e0 di 'consumatore', ha il diritto di recedere dall'acquisto senza incorrere in penalit\u00e0 e senza dover specificare un motivo. Per esercitare validamente il diritto di recesso, il Cliente deve seguire le seguenti condizioni e modalit\u00e0:
Deve inviare una comunicazione utilizzando l'apposito modulo online disponibile all'indirizzo neusparfum.com\/home, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti acquistati.
La restituzione dei Prodotti soggetti a recesso deve essere effettuata a cura e spese del Cliente, tramite un Vettore di sua scelta, direttamente alla sede legale di neusparfum senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto di vendita. neusparfum non accetter\u00e0 restituzioni con pagamento alla consegna.<\/p>\n

Il recesso pu\u00f2 essere applicato anche solo a singoli prodotti oggetto di un unico contratto di vendita. Tuttavia, il Cliente non pu\u00f2 esercitare il recesso solo su una parte di un singolo prodotto acquistato.<\/p>\n

Tutti i Prodotti per i quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso devono essere integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti, compreso il materiale d'imballaggio, i sigilli eventualmente applicati, e qualsiasi documentazione accessoria, come riferimenti d'ordine, documenti di trasporto e altro.<\/p>\n

8.2 Una volta verificata l'integrit\u00e0 del Prodotto restituito, neusparfum proceder\u00e0 a rimborsare al Cliente l'importo pagato solo per i Prodotti soggetti a recesso entro 14 giorni dalla data in cui \u00e8 stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sar\u00e0 effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia concordato diversamente.<\/p>\n

8.3 Il diritto di recesso non pu\u00f2 essere esercitato per i prodotti audiovisivi o i software informatici sigillati (inclusi quelli allegati a hardware), una volta che sono stati aperti. Inoltre, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.<\/p>\n

8.4 Il diritto di recesso decade in caso di sostanziale deterioramento del bene restituito, ad esempio:<\/p>\n

Mancanza della confezione esterna e\/o dell'imballaggio interno originale.
Assenza di elementi che compongono il Prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.).
Danneggiamento del Prodotto non dovuto al trasporto.
Stato di conservazione anomalo.<\/p>\n

8.5 In caso di decadenza del diritto di recesso o se il Cliente viola total o parzialmente le disposizioni relative al recesso stabilite nelle presenti Condizioni Generali, il contratto di vendita ai sensi delle stesse Condizioni Generali rimarr\u00e0 valido ed efficace. neusparfum provveder\u00e0 a restituire i Prodotti indebitamente resi dal Cliente, addebitando a quest'ultimo le spese di spedizione correlate.<\/p>\n

9. Annullamento o modifica degli ordini
9.1 L'ordine di acquisto non pu\u00f2 essere modificato una volta effettuato. Tuttavia, pu\u00f2 essere annullato integralmente se al momento della richiesta di modifica o annullamento, la spedizione del Prodotto \u00e8 ancora in corso di preparazione e l'importo non \u00e8 stato ancora addebitato. In tal caso, al Cliente non saranno addebitati costi. Il Cliente pu\u00f2 richiedere l'annullamento dell'ordine contattando neusparfum tramite il modulo disponibile all'indirizzo neusparfum.com\/home.<\/p>\n

9.2 Se al momento della richiesta di modifica o annullamento dell'ordine di acquisto il Prodotto \u00e8 gi\u00e0 stato consegnato al Vettore o se l'importo \u00e8 stato addebitato, il Cliente deve esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.<\/p>\n

10. Responsabilit\u00e0 di terzi
10.1 neusparfum non \u00e8 responsabile delle azioni o delle prestazioni dei terzi che agiscono come ausiliari autonomi nella gestione o nell'esecuzione delle operazioni di pagamento o di qualsiasi altra operazione correlata all'esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.<\/p>\n

11. Reclami
11.1 Qualsiasi eventuale reclamo del Cliente deve essere presentato utilizzando il modulo online disponibile all'indirizzo neusparfum.com\/home.<\/p>\n

12. Legge applicabile
12.1 La legge applicabile alla vendita dei Prodotti e all'uso del presente Sito \u00e8 la legge italiana. \u00c8 espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.<\/p>\n

13. Foro competente
13.1 Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali o in relazione ad esse, sar\u00e0 regolata e interpretata conformemente alla legislazione italiana. Il foro competente per la risoluzione di tali controversie sar\u00e0 il Tribunale di .<\/p>\n

13.2 Per le controversie tra il Cliente, ai sensi del Codice del Consumo, e neusparfum, il foro competente \u00e8 quello in cui il Cliente ha la sua residenza o il suo domicilio. In tutti gli altri casi, il foro competente \u00e8 .<\/p>\n

14. Trattamento dei dati personali
14.1 neusparfum utilizza i dati personali forniti dal Cliente per erogare i servizi necessari al funzionamento e all'utilizzo del Sito, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016\/679 sulla protezione dei dati personali). Per ulteriori informazioni sulle modalit\u00e0 di raccolta e trattamento dei dati, fare riferimento alla Privacy Policy del Sito disponibile all'indirizzo: neusparfum.com\/privacy-policy - neusparfum.com\/cookie-policy.<\/p>\n

15. Disposizioni finali
15.1 Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali sono applicabili nei limiti della normativa nazionale a tutela dei consumatori.<\/p>\n

15.2 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di neusparfum di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle Condizioni Generali non potr\u00e0 essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, n\u00e9 come volont\u00e0 di derogare a quanto concordato tra le parti.<\/p>\n

15.3 L'inefficacia e\/o invalidit\u00e0, totale o parziale, di una o pi\u00f9 clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicher\u00e0 l'efficacia delle altre clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci tra le parti.<\/p>\n

15.4 Per tutto quanto non previsto espressamente nelle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le norme di legge vigenti al momento della conclusione dei singoli contratti di vendita, nella misura in cui siano compatibili.<\/p>\n

Informazioni sulla Risoluzione Online delle Controversie in Conformit\u00e0 all'Articolo 14, Paragrafo 1 del Regolamento sulla Risoluzione delle Controversie Online (ODR):
La Commissione Europea offre ai consumatori l'opportunit\u00e0 di risolvere dispute online, conformemente all'Articolo 14, Paragrafo 1 del Regolamento sulla Risoluzione delle Controversie Online (ODR), attraverso una delle sue piattaforme dedicate. Questa piattaforma (http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr) funge da punto di incontro in cui i consumatori possono tentare di raggiungere accordi extragiudiziali per le dispute derivanti da acquisti online e da contratti di servizio.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1054,"href":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/1054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neusparfum.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}