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TERMINI E CONDIZIONI
I prodotti in vendita su www.NEUSPARFUM.com, (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da PARMA EUGENIO, con sede in Via FELETTI 1 -19037.SANTO STEFANO DI MAGRA (SP) P.IVA : 01554980118
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care NEUS PARFUM ai seguenti recapiti:
Mail:neusparfum@hotmail.com
Telefono:+393465056259
Dal Lunedì al Sabato 08:30-13:00 15:30-20:00
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
1.1 Il contratto stipulato traNEUS PARFUM di PARMA EUGENIO e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di NEUS PARFUM. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, NEUS PARFUM provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").
1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
2.Modalità di acquisto
2.1 I prodotti offerti in vendita da PARMA EUGENIO sono unicamente quelli presenti sul sito di NEUSPARFUM al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a PARMA EUGENIO, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da PARMA EUGENIO mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
3.Prezzi e Modalità di pagamento
3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
(i) PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
(ii) Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro del circuito Stripe.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento NEUS PARFUM sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario chche gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di NEUS PARFUM conserverà tali dati e pertanto in nessun caso NEUS PARFUM potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento NEUS PARFUM sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di NEUS PARFUM conserverà tali dati e pertanto in nessun caso NEUS PARFUM potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
(iii) Bonifico (solo per Paesi dell’Unione Europea)
In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. Indicare nella Causale il numero di ORDINE. Gli articoli vengono trattenuti non oltre 3gg dalla conferma dell'ordine (vi invitiamo ad inviarci la contabile di pagamento all’indirizzo neusparfum@hotmail.com) e ricordiamo che l'ordine verrà evaso solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento ed il corretto accredito sul nostro conto corrente.
(iii) Contrassegno (solo per Italia)
In caso di acquisto con contrassegno, Si consiglia di verificare correttamente l'indirizzo di spedizione con relativi dettagli di civico, cap ed eventuali Frazioni in modo da rendere la consegna celere ed evitare spiacevoli giacenze al magazzino. Inoltre La invitiamo ad avere l'importo in contanti esatto al momento della consegna del totale complessivo del suo ordine, al fine di completare in modo veloce ed efficiente la transazione.
4. Consegna dei prodotti e relative spese
4.1 I prodotti acquistati saranno gestiti entro 2 giorni dalla data dell'ordine e verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 24-48 ore dalla preparazione dell'ordine da parte di NEUS PARFUM, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. NEUS PARFUM si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
4.3 I tempi di consegna indicati da NEUS PARFUM devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
5. Diritto di recesso
5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
5..2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a NEUS PARFUMb una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email neusparfum@hotmail.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.
5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a NEUS PARFUM entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo,
Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:
PARMA EUGENIO NEUSPARFUM.COM - Via feletti, 1 - 19037 Santo Stefano di Magra (SP) ITALY
Per i pacchi provenienti da paesi Extraeuropei, soggetti quindi a dogana, l'indirizzo di spedizione è il seguente:
PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM - Via feletti, 1 - 19037 Santo Stefano di Magra (SP) ITALY
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e fragranza, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
le spese di spedizione(ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
5.4 PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali: costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14) entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
5.5 In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM accerti che:
il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, tappi, mancanza liquido, etc...).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
6.Garanzie
6.1 Tutti i prodotti venduti da PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.
6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.
6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
7.Reclami e richiesta di informazioni
7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM ai seguenti recapiti:
Mail:neusparfum@hotmail.it
8.Privacy
8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da PARMAEUGENIO NEUSPARFUM.COM al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.
9.Legge applicabile
9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.